近年來(lái)，在政府和市場(chǎng)的雙重作用下，人工智能已不再是一個(gè)新鮮概念，各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始與其掛鉤，漸有“一統(tǒng)江湖”之勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也不例外。營(yíng)銷(xiāo)媒體Econsultancy和IBM Watson Marketing聯(lián)合發(fā)布的“暗營(yíng)銷(xiāo)系列報(bào)告“(Marketing in the Dark reports)顯示，目前，人工智能在改善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力上的角色越來(lái)越重要。

 

AI人臉識(shí)別、虛擬助手、內(nèi)容優(yōu)化、廣告程序化購(gòu)買(mǎi)等案例數(shù)不勝數(shù)，AI技術(shù)的應(yīng)用，不僅使得營(yíng)銷(xiāo)人從復(fù)雜繁瑣的數(shù)據(jù)分析中解救出來(lái)，還推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)及方式的變革。例如現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)界最熱的概念MarTech。

 

MarTech是由Scott Brinker創(chuàng)立的新型營(yíng)銷(xiāo)理論。早在2009年，谷歌對(duì)外發(fā)布第一個(gè)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告系統(tǒng)AdEx2.0，同年，Adobe收購(gòu)了分析工具公司Omniture，開(kāi)始拓展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，這兩個(gè)事件被看作MarTech出現(xiàn)的標(biāo)志。以2009年為期，目前的MarTech已有10年的發(fā)展歷史。

 

 

業(yè)界將2017年視為MarTech元年。根據(jù)MarTech概念創(chuàng)始人Scott Brinker發(fā)布的《2019全球全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)生態(tài)全景圖》，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方案的版圖達(dá)到歷史新頂點(diǎn)。全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)域從2011年的150家公司激增到如今的7000余家，每年增長(zhǎng)超過(guò)50%。報(bào)告指出，未來(lái)四年內(nèi)，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人在MarTech上的投資將增加27%，預(yù)計(jì)2022年將有超1220億美元用于營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

 

由此可見(jiàn)，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，處于成長(zhǎng)期的MarTech正在受到追捧。

 

MarTech的優(yōu)勢(shì)：提升營(yíng)銷(xiāo)效率 

為何MarTech會(huì)受追捧？

 

營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的“必修課”，需要鏈接生產(chǎn)者與消費(fèi)者。當(dāng)前社會(huì)正處于信息爆炸、碎片化時(shí)代，傳統(tǒng)媒體、新媒體等營(yíng)銷(xiāo)渠道趨于飽和，大量有效信息被湮沒(méi)，軟文、硬廣等廣告形式讓客戶(hù)反感，此外，數(shù)據(jù)導(dǎo)購(gòu)、口碑調(diào)查等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式不僅周期長(zhǎng)，結(jié)論準(zhǔn)確性更無(wú)法保證，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更是難以實(shí)現(xiàn)。

 

相較之下，MarTech通過(guò)技術(shù)來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)而提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

 

營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)通過(guò)使用人工智能、大數(shù)據(jù)、客戶(hù)關(guān)系管理等技術(shù)，收集和分析多源異構(gòu)的海量信息。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化來(lái)講，MarTech通過(guò)推理推薦和知識(shí)服務(wù)技術(shù)，支持從研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售到服務(wù)的全生命周期，可以幫助企業(yè)建立跨部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策略，重新梳理營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)流程，建立數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制，在組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)運(yùn)作上進(jìn)行優(yōu)化和提升。 

 

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，MarTech通過(guò)技術(shù)快速分析大量數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)洞察與精準(zhǔn)定位，并據(jù)此針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略和內(nèi)容反饋，在降低獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，且整個(gè)過(guò)程都是可視、可控的幫助企業(yè)在消費(fèi)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律，為企業(yè)提供智能化的用戶(hù)洞察、消費(fèi)者畫(huà)像、品牌分析、個(gè)性化廣告、產(chǎn)品和服務(wù)推薦、供應(yīng)鏈分析、營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)存管理等經(jīng)營(yíng)決策支持。

 

與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，利用MarTech進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)與消費(fèi)者零距離接觸、互動(dòng)，減少大量中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)去中介化、可視化、可量化，并通過(guò)消費(fèi)者需求的變化調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)、制造、服務(wù)等整個(gè)供應(yīng)鏈。

 

AdMaster等數(shù)據(jù)顯示，2020年廣告主的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算平均增長(zhǎng)14%，較過(guò)去三年有所下降。

但是，F(xiàn)orrester Research《美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與服務(wù)費(fèi)用：2017-2022》報(bào)告顯示，盡管寶潔、聯(lián)合利華等品牌主為了降低成本而削減營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，但Martech的總支出還是會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

 

中國(guó)市場(chǎng)興起MarTech熱潮

 如今，在中國(guó)市場(chǎng)上，MarTech也頻頻被提及。從2017年開(kāi)始，越來(lái)越多的品牌和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)公司開(kāi)始關(guān)注這一領(lǐng)域。根據(jù)《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)生態(tài)圖》不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)已有400多家公司在提供Martech相關(guān)服務(wù)，正處于起步階段。

 

但是，對(duì)比美國(guó)，中國(guó)的MarTech企業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境更為復(fù)雜，挑戰(zhàn)也更多。

 

營(yíng)銷(xiāo)的變化與時(shí)代的變化同步。從營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代的傳統(tǒng)平面媒體到2.0時(shí)代的音視頻多媒體，再到3.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)媒體，甚至營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代以數(shù)據(jù)、智能為特征的侵入式媒體時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、傳播內(nèi)容、傳播方式均會(huì)隨之改變。

 

美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，市場(chǎng)相對(duì)成熟。此外，美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)按照4個(gè)時(shí)代按部就班的發(fā)展，市場(chǎng)數(shù)字化程度高，對(duì)新技術(shù)和新事物的接受度更高，阻力較小。中國(guó)則不同，由于營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間短，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極為快速，各行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催化下迎來(lái)迅猛發(fā)展。現(xiàn)在，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，工業(yè)化驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)4個(gè)時(shí)代性營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)共存，市場(chǎng)需求方的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式天差地別，在認(rèn)知、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用等方面皆有不足，這些都為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定限制。

 

此外，國(guó)外的Martech公司多是由數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司佐之廣告技術(shù)進(jìn)化發(fā)展而來(lái)，國(guó)內(nèi)的Martech公司則是從廣告技術(shù)直接進(jìn)化升級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)公司，兩者發(fā)展路徑不同。中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，產(chǎn)生了大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)，從而讓大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)得到了快速發(fā)展，當(dāng)技術(shù)愈發(fā)成熟之后，又開(kāi)始反作用于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)迭代升級(jí)。

 

從內(nèi)容向營(yíng)銷(xiāo)科技延展，易企秀離Adobe的距離又近了

在Martech逐漸成熟并落地的大背景下，易企秀進(jìn)行了品牌戰(zhàn)略升級(jí)，致力于打造成為一家MarTech營(yíng)銷(xiāo)科技公司，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、HTML5、SaaS等新技術(shù)，打造人人會(huì)用的智能創(chuàng)意設(shè)計(jì)平臺(tái)，賦予每個(gè)人創(chuàng)意設(shè)計(jì)的力量，助力企業(yè)高效營(yíng)銷(xiāo)。

 

回顧易企秀的發(fā)展史，2014年，易企秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以H5工具為切入點(diǎn)，通過(guò)輕工具的方式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自營(yíng)銷(xiāo)，后來(lái)推出創(chuàng)意云和營(yíng)銷(xiāo)云，并提出了“策建推管再”的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)思路。、

 

易企秀認(rèn)為，隨著企業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，從公域流量獲取用戶(hù)向私域流量運(yùn)營(yíng)用戶(hù)轉(zhuǎn)變，MarTech賦能個(gè)人與組織緊密協(xié)作，借助自媒體矩陣開(kāi)展社交營(yíng)銷(xiāo)，提供千人千面的個(gè)性化創(chuàng)意內(nèi)容體驗(yàn)。企業(yè)在數(shù)字世界開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，基于內(nèi)容創(chuàng)作的輕營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)增長(zhǎng)的新引擎，催生創(chuàng)意設(shè)計(jì)需求的指數(shù)增長(zhǎng)和線性供給的矛盾，解決之道是通過(guò)技術(shù)打造內(nèi)容生產(chǎn)的新基礎(chǔ)設(shè)施，讓創(chuàng)意設(shè)計(jì)成為每個(gè)人都方便獲取到的基礎(chǔ)能力。

 

在產(chǎn)品研發(fā)邏輯上，2014年，易企秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)選擇以H5創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，通過(guò)輕工具的方式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自營(yíng)銷(xiāo)，后來(lái)推出創(chuàng)意云和營(yíng)銷(xiāo)云，不斷豐富產(chǎn)品矩陣，如今形成“創(chuàng)意策劃-設(shè)計(jì)制作-推廣分發(fā)-數(shù)據(jù)分析-集客管理”的輕營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

 

現(xiàn)在，易企秀將技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理多方面進(jìn)行融合，對(duì)外輸出內(nèi)容體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。企業(yè)借助易企秀平臺(tái)形成高效的創(chuàng)意內(nèi)容供給鏈，通過(guò)社交分享裂變，盤(pán)活私域流量，低成本獲客增長(zhǎng)。同時(shí)，易企秀還可以幫助企業(yè)沉淀內(nèi)容、數(shù)據(jù)、客戶(hù)等數(shù)字資產(chǎn)，支持協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理，保證企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的共享與安全。

 

在技術(shù)研發(fā)投入上，易企秀表示持續(xù)加大AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)投入，通過(guò)深度學(xué)習(xí)優(yōu)化算法模型，打造智能創(chuàng)意設(shè)計(jì)引擎，形成科技與創(chuàng)意雙輪驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，并希望成為用戶(hù)的創(chuàng)作大腦。

 

例如，易企秀切入AI的路徑順序分為6步：

1、利用大數(shù)據(jù)，為用戶(hù)推薦創(chuàng)意模版素材

2、提升機(jī)器審核效率和精準(zhǔn)度

3、開(kāi)發(fā)摳圖、去水印、視頻自動(dòng)字幕等AI小功能

4、接入第三方AI能力，在此基礎(chǔ)上根據(jù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)應(yīng)用

5、提升海報(bào)、視頻的智能生成功能

6、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)AI自動(dòng)化

 

據(jù)介紹，易企秀已在創(chuàng)意策劃參考、模板素材智能推薦、作品智能生成、批量處理、智能評(píng)估糾錯(cuò)、內(nèi)容合規(guī)審核等推進(jìn)人機(jī)協(xié)作，成為用戶(hù)的智能創(chuàng)意設(shè)計(jì)助手，提升企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)效率，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

 

在生態(tài)領(lǐng)域，易企秀始終致力于營(yíng)造繁榮共生的平臺(tái)生態(tài)，與上下游建立深度合作聯(lián)盟關(guān)系。例如，易企秀秀客聯(lián)盟現(xiàn)在有數(shù)萬(wàn)認(rèn)證設(shè)計(jì)師，平臺(tái)借助眾包的合作創(chuàng)新模式，開(kāi)發(fā)了海量的精美模板，積累強(qiáng)大的創(chuàng)意資源優(yōu)勢(shì)；未解決版權(quán)問(wèn)題，與國(guó)內(nèi)主流的素材供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作；此外，易企秀開(kāi)放平臺(tái)與企業(yè)微信、飛書(shū)、道一云等合作，對(duì)外輸出內(nèi)容創(chuàng)意生產(chǎn)能力等等。

 

截止到2020年4月，易企秀零成本通過(guò)社交口碑推廣獲得5000萬(wàn)用戶(hù)，累計(jì)產(chǎn)出2億個(gè)創(chuàng)意作品，觸達(dá)9億微信用戶(hù)。

 

作為最早拓展智能營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的公司之一，Adobe從創(chuàng)意工具服務(wù)商到市值千億美元的營(yíng)銷(xiāo)科技解決方案服務(wù)商，其發(fā)展備受業(yè)界注目，以其為榜樣的公司也數(shù)不勝數(shù)，易企秀也是其中之一。從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直對(duì)標(biāo)Adobe，從非專(zhuān)業(yè)級(jí)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)工具切入，瞄準(zhǔn)企業(yè)的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、運(yùn)營(yíng)部還有人力部門(mén)與行政部門(mén)，再到切入營(yíng)銷(xiāo)科技領(lǐng)域，易企秀離Adobe的距離又縮小一步。